Les affres d’un développement commercial rock’n roll : le bruit et la distorsion

Le premier réflexe d’un client qui a contacté la plateforme téléphonique ou le commercial d’un fournisseur et n’a pas obtenu une réponse qui le satisfait pleinement est de… rappeler, pour obtenir une réponse différente. Il parie ainsi, souvent avec succès, sur deux éléments, dont il a conscience sans véritablement les identifier : la distorsion et le bruit. Ces deux fléaux méconnus, à l’œuvre dans toute entreprise commerciale, amplifiés par la multiplicité des canaux de distribution et de contact (digitaux ou non), conduisent inexorablement vers des destins funestes : image de marque ternie, mise en doute de la « parole » de l’entreprise, pertes de temps, pertes de marge…

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Board & Vellum ou l’entreprise à l’âge adulte

Altman Partners a décidé d’accompagner le projet des Baroudeurs de l’Innovation Managériale, une aventure autour du monde de deux étudiants, à la découverte des pratiques d’organisation innovantes. Une source d’inspiration pour vos projets.
Découvrez ci-dessous leur rencontre avec Board&Vellum, cabinet d’architecture américain, qui a développé un concept de management « à l’âge adulte ». Par Hugo Chatel et François Force.
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Réussir sa démarche budgétaire dans un environnement managérial collaboratif

Nombre de dirigeants de PME considèrent le processus budgétaire à la fois inutile et compliqué à mettre en œuvre. Et si l’on se place dans un environnement managérial « collaboratif », les avis sont souvent encore plus tranchés : cette démarche serait un carcan enfermant les énergies, néfaste notamment pour la prise d’initiative.
Pourtant, lorsqu’on sait en adapter les objectifs et méthodes, elle peut devenir un formidable levier pour l’engagement et l’appropriation de l’entreprise par les salariés, et un indispensable outil du développement. Je vous propose une revue forcément personnelle et partielle sur le sujet…

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Trois croyances qui vous empêchent de faire changer votre entreprise

Chers dirigeants,

Peut-être avez-vous le sentiment qu’il est difficile de faire évoluer votre organisation ? Que vos collaborateurs rechignent à mettre en place des réformes qui vous paraissent pourtant évidentes et nécessaires ? Que vous êtes le seul à vous préoccuper vraiment de l’avenir de l’entreprise alors que vos collaborateurs restent focalisés sur leurs intérêts personnels ? Peut-être encore recherchez-vous à favoriser plus d’engagement et d’initiative de la part de vos équipes sans y parvenir ?
Si vous avez répondu « oui » à l’une au moins de ces questions, ce qui suit pourrait vous intéresser…

Par Thierry Gauthron, co-fondateur d’Altman Partners et co-auteur de « la transformation permanente » (EMS)

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Stratégie commerciale : et si nous nous inspirions de la permaculture ?

Quel manager commercial n’a jamais eu cette impression désagréable de toujours devoir faire plus (d’opérations commerciales, de remises, d’appels de prospection, d’investissements marketing…) pour un rendement finalement équivalent, voire inférieur ?

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Réforme de l’intéressement : une belle opportunité pour le dirigeant ?

Lors de son interview télévisée du 15 octobre 2017, Emmanuel Macron a dit souhaiter « un vrai débat » en 2018 pour « revisiter cette belle invention gaulliste de l’intéressement et de la participation », pour que « tous les salariés aient leur juste part quand les choses vont mieux ».
Au-delà des raisons (philosophiques ou techniques) qui poussent le dirigeant de PME à mettre en place un accord d’intéressement, celui-ci suppose de partager avec ses salariés de l’information économique, replacée dans un contexte stratégique. Et ce qui peut paraître de prime abord une contrainte ou frein, se révèle souvent être une vraie opportunité pour que chaque collaborateur s’approprie ce bien commun qu’est l’entreprise.

Par Jean-Marie Le Tallec, expert dynamique économique

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Robert Dilts, la collaboration et le succès

Ce mardi 17 octobre au siège de Codesign-it, entreprise regroupant des coachs en transformation, était donnée une conférence interactive par Robert Dilts. Ce penseur américain, connu pour son implication dans la programmation neuro-linguistique, est l’auteur de plusieurs ouvrages. Notamment de la trilogie Success Factor Modeling, livres proposant aux entrepreneurs de s’inspirer des réussites entrepreneuriales récentes comme les GAFA pour développer leur propre structure en poursuivant leurs rêves initiaux, aussi ambitieux soient-ils. Ces ouvrages invitent à s’interroger sur les facteurs de succès des GAFA, sur les raisons qui permettent de pérenniser le succès, et à analyser quelles sont les différences qui font LA différence.

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Les baroudeurs en chemin…Première étape : Manutan

Nos amis les baroudeurs ont commencé leur voyage : Nous nous en réjouissons !

Avant de partir en Suède puis à Dubaï, ils ont eu l’occasion de visiter Manutan, « une entreprise éclairée ». Lire la suite « Les baroudeurs en chemin…Première étape : Manutan »

Altman, sponsor du 2nd Tour du monde des innovations managériales !!

Barouder, d’une entreprise libérante, à une association décentralisée, en passant par une start-up holacratique. Hugo et François n’auront pas de routine pendant les 6 prochains mois, mais voilà à quoi pourrait ressembler leur quotidien.

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L’histoire de l’éléphant ou comment s’apercevoir que l’on ne voit pas la même chose

Nous vous laissons prendre connaissance de cette histoire bien connue :

« Un jour de grand soleil, six aveugles originaires de l’Hindoustan, instruits et curieux, désiraient, pour la première fois, rencontrer un éléphant afin de compléter leur savoir… Lire la suite « L’histoire de l’éléphant ou comment s’apercevoir que l’on ne voit pas la même chose »

Comment rendre votre système de rémunération légitime ?

Le système de rémunération joue un rôle clé dans la réussite des entreprises qui souhaitent fonder leur réussite sur l’autonomie et la responsabilité de leurs collaborateurs…  Lire la suite « Comment rendre votre système de rémunération légitime ? »

Les citations qui nous inspirent

Nous espérons que ces citations vous inspireront autant que nous…N’hésitez pas à rajouter les vôtres en commentaires ! Merci ! Lire la suite « Les citations qui nous inspirent »

La force de l’habitude ou comment transformer la culture est un défi !

Des chercheurs ont placé une vingtaine de chimpanzés dans une cage. Au milieu de la cage, ils ont placé une échelle avec une banane au sommet. Chaque fois qu’un singe montait sur l’échelle, les chercheurs arrosaient les autres singes avec de l’eau glacée (comme vous le savez sans doute, les singes n’aiment pas du tout 😉 !). Peu de temps après, à chaque fois qu’un singe essayait de monter sur l’échelle, les autres l’en empêchaient et le battaient, à tel point qu’aucun n’essayait plus de manger la banane. Lire la suite « La force de l’habitude ou comment transformer la culture est un défi ! »

Le salariat est-il mort?

On entend souvent dire que le salariat arriverait à sa fin, qu’il aura été une parenthèse dans l’histoire des organisations, et que le nombre d’indépendants est en constante augmentation. Lire la suite « Le salariat est-il mort? »

Les Français sont-ils heureux ou désengagés au travail?

Même s’il ne nous viendrait pas à l’idée de nous fier à des sondages (!), il y a parfois des études comparées qui étonnent…et dont il s’agit alors de déterminer ce que l’on peut en ressortir. Lire la suite « Les Français sont-ils heureux ou désengagés au travail? »

Repenser le travail ou le sens de coudre une layette

Il y a des textes qui sont d’une actualité particulièrement éclairante alors même qu’ils ont été écrits à ce qui semble être une autre période. L’enracinement de Simone Weil en est un exemple criant. Lire la suite « Repenser le travail ou le sens de coudre une layette »

La vision partagée au coeur de l’engagement des équipes !

Nos nouveaux clients sont souvent surpris de constater l’attention particulière que nous portons à « la vision partagée » au sein de l’entreprise. De quoi parlons nous ?

Souvent lorsqu’on parle de vision, les gens pensent spontanément à la stratégie (nous voulons devenir le leader de notre secteur) ou aux objectifs (nous voulons faire 100M€ de CA dans 5 ans). Ce n’est pas à cela que nous pensons ! Lire la suite « La vision partagée au coeur de l’engagement des équipes ! »

Arrêtons de nous tromper sur ce qu’est un « vrai leader » !

Dans son livre Le Premier Secrétaire de la République, le reporter Cyril Graziani relate la manière dont François Hollande souhaite être perçu en tant que dirigeant : « Je suis beaucoup plus autoritaire qu’on ne l’imagine (…) Toutes les décisions que je prends, je les prends seul avec moi-même, dans un dialogue singulier ».

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Réflexions autour du financement et de la propriété

Chez Altman, nous réfléchissons avec nos clients aux meilleurs moyens d’accompagner leur financement tout en pérennisant leur vision et en sortant d’une logique souvent basée essentiellement sur la recherche d’un retour sur investissement (ROI) à court-terme.

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Réflexions autour du partage de la valeur

Nous vous invitons à découvrir cet article de Christophe Baillon de Sogilis qui pose de belles questions sur le partage de la valeur et sur les notions de juste et égalitaire.

De quoi faire avancer vos réflexions!

Partage de la valeur : l’équilibre entre juste et égalitaire

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