Les affres d’un développement commercial rock’n roll : le bruit et la distorsion

Le premier réflexe d’un client qui a contacté la plateforme téléphonique ou le commercial d’un fournisseur et n’a pas obtenu une réponse qui le satisfait pleinement est de… rappeler, pour obtenir une réponse différente. Il parie ainsi, souvent avec succès, sur deux éléments, dont il a conscience sans véritablement les identifier : la distorsion et le bruit. Ces deux fléaux méconnus, à l’œuvre dans toute entreprise commerciale, amplifiés par la multiplicité des canaux de distribution et de contact (digitaux ou non), conduisent inexorablement vers des destins funestes : image de marque ternie, mise en doute de la « parole » de l’entreprise, pertes de temps, pertes de marge…

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Board & Vellum ou l’entreprise à l’âge adulte

Altman Partners a décidé d’accompagner le projet des Baroudeurs de l’Innovation Managériale, une aventure autour du monde de deux étudiants, à la découverte des pratiques d’organisation innovantes. Une source d’inspiration pour vos projets.
Découvrez ci-dessous leur rencontre avec Board&Vellum, cabinet d’architecture américain, qui a développé un concept de management « à l’âge adulte ». Par Hugo Chatel et François Force.
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Réussir sa démarche budgétaire dans un environnement managérial collaboratif

Nombre de dirigeants de PME considèrent le processus budgétaire à la fois inutile et compliqué à mettre en œuvre. Et si l’on se place dans un environnement managérial « collaboratif », les avis sont souvent encore plus tranchés : cette démarche serait un carcan enfermant les énergies, néfaste notamment pour la prise d’initiative.
Pourtant, lorsqu’on sait en adapter les objectifs et méthodes, elle peut devenir un formidable levier pour l’engagement et l’appropriation de l’entreprise par les salariés, et un indispensable outil du développement. Je vous propose une revue forcément personnelle et partielle sur le sujet…

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Trois croyances qui vous empêchent de faire changer votre entreprise

Chers dirigeants,

Peut-être avez-vous le sentiment qu’il est difficile de faire évoluer votre organisation ? Que vos collaborateurs rechignent à mettre en place des réformes qui vous paraissent pourtant évidentes et nécessaires ? Que vous êtes le seul à vous préoccuper vraiment de l’avenir de l’entreprise alors que vos collaborateurs restent focalisés sur leurs intérêts personnels ? Peut-être encore recherchez-vous à favoriser plus d’engagement et d’initiative de la part de vos équipes sans y parvenir ?
Si vous avez répondu « oui » à l’une au moins de ces questions, ce qui suit pourrait vous intéresser…

Par Thierry Gauthron, co-fondateur d’Altman Partners et co-auteur de « la transformation permanente » (EMS)

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Great Little Box Company : la boîte qui déboite

Altman Partners a décidé d’accompagner le projet des Baroudeurs de l’Innovation Managériale, une aventure autour du monde de deux étudiants, à la découverte des pratiques d’organisation innovantes. Une source d’inspiration pour vos projets.
Découvrez ci-dessous leur rencontre avec Great Little Box Company, industriel du packaging canadien, qui a mis en œuvre en trente ans une culture d’entreprise unique… et saluée dans tout le Canada. Par Hugo Chatel et François Force.

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Robert Dilts, la collaboration et le succès

Ce mardi 17 octobre au siège de Codesign-it, entreprise regroupant des coachs en transformation, était donnée une conférence interactive par Robert Dilts. Ce penseur américain, connu pour son implication dans la programmation neuro-linguistique, est l’auteur de plusieurs ouvrages. Notamment de la trilogie Success Factor Modeling, livres proposant aux entrepreneurs de s’inspirer des réussites entrepreneuriales récentes comme les GAFA pour développer leur propre structure en poursuivant leurs rêves initiaux, aussi ambitieux soient-ils. Ces ouvrages invitent à s’interroger sur les facteurs de succès des GAFA, sur les raisons qui permettent de pérenniser le succès, et à analyser quelles sont les différences qui font LA différence.

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TENANT&PARTNER ou l’auto-détermination en action…

Altman Partners a décidé d’accompagner le projet des Baroudeurs de l’Innovation Managériale, une aventure autour du monde de deux étudiants, à la découverte des pratiques d’organisation innovantes. Une source d’inspiration pour vos projets.

 

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PME de service : 3 actions pour mobiliser vos collaborateurs sur les problématiques de marge

Dans une PME, la marge reste souvent un sujet épineux mais crucial, pas toujours bien appréhendé par tous les acteurs de l’entreprise. Pourtant, en mettant en œuvre des actions simples, tout dirigeant peut mobiliser ses collaborateurs sur ce thème. Lire la suite « PME de service : 3 actions pour mobiliser vos collaborateurs sur les problématiques de marge »

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